Tiempos de Entrega
EN CUARENTENA

1. Los horarios de entrega están sujetos a la realización de ordenes de salida o despachos, los cuales se están generando únicamente los días Lunes No feriados. De ser feriado, se despachará el día hábil siguiente.

3. El tiempo de entrega depende del destino del pedido:

Bogota y Cundinamarca:
La entrega puede tardar de 3 a 8 días hábiles. Según disponibilidad de la Transportadora TCC

• Ciudades Principales:
La entrega puede tardar de 3 a 10 horas hábiles.

4. Los tiempos de entrega están sujetos a condiciones y novedades que se puedan presentar directamente con la transportadora. Tenga en cuanta que en el momento y debido a la situación actual, el servicio de transporte está enviando como prioridad, los elementos de bioseguridad. Por este motivo los pedidos están tardando tanto tiempo.

Necesito el producto con urgencia y estoy en Bogotá
¿Hay forma de obtenerlo mas rápido?

SI
Actualmente la tienda de Calle 164 está abierta al publico, por lo cual te brindamos varias opciones:

1. Acercarte al punto de venta habilitado y hacer la compra directamente allá.

2. Hacer la compra desde la pagina web y recoger o  enviar un servicio de mensajería que pueda recoger tu producto en el punto de venta habilitado.
Requisitos.
• Comunicarse por medio de chat, ademas dejar una nota en la compra para realizar la compra de esta manera.
• Solo se podrá recoger el día destinado para despachos. El día se aclarará cuando te comuniques con algún asesor por medio de chat o redes sociales Oficiales.
• En caso de enviar a recoger por medio de algún servicio de mensajería o taxi, debe tener en cuanta que el valor de este deberá asumirlo el cliente y de ninguna forma será descontado por el precio ya pagado en la compra, incluso si se pago el envío. No podremos hacer reembolso de ningún dinero.

Punto de venta habilitado:
Toberín, Zona Norte de Bogotá
Calle 164 #21-69

 

NOTA IMPORTANTE:

Si compraste el producto y aun no ha sido despachado, puedes hacer la recogida en la tienda habilitada de cualquiera de las formas mencionadas anteriormente. PERO si compraste el producto en nuestra tienda Online antes de la ultima fecha de despacho, es decir, si tu producto ya fue despachado, tu producto NO PODRÁ SER RECOGIDO EN LA TIENDA HABILITADA, debido a que esta en manos de la transportadora y debes esperar que ellos realicen la entrega!

Gracias por su comprensión y paciencia.
¡Cuidarme es cuidarlos a todos!

Tiempos de Entrega

1. Los horarios de entrega están sujetos a la realización de ordenes de salida o despachos,
los cuales se generan únicamente de Lunes a Viernes (No feriados)

2. Si la compra se genera antes de las 10:00 am el despacho se realizara el mismo día,
de lo contrario se hará al día hábil siguiente.

3. El tiempo de entrega depende del destino del pedido:

Bogota y Cundinamarca:
La entrega puede tardar de 24 a 72 horas hábiles.

• Ciudades Principales:
La entrega puede tardar de 36 a 98 horas hábiles.

Poblaciones Adscritas a Ciudades principales:
La entrega puede tardar hasta 120 horas hábiles.

4. Los tiempos de entrega están sujetos a condiciones y novedades que se puedan pre-
sentar directamente con la transportadora

¡Quiero saber donde está mi producto!

Rastree su producto en tiempo real, conozca el estado y la ubicación de esté, en todo el territorio nacional de manera ágil y sencilla. Luego de unas horas después de realizar su compra, le llegará un numero de guía al correo registrado, con el cual podrá hacer el seguimiento. De click en el botón (Rastrear Envío) y siga los siguientes pasos: Seleccione “Remesa” como documento, ingrese su numero de guía y de click en Buscar.

Términos y Condiciones

*Envió gratis por compras superiores a $80.000 aplican términos y Condiciones
Al comprar en Explora, cuentas con Envíos Gratis a ciudades principales y poblaciones
adscritas. Por ello te invitamos a que generes 
tu compra eligiendo una de las ciudades que
tenemos registrada con envió Gratuito. Para ciudades de re-expedición se generara un
cobro adicional de $19.000 pesos.

1. Starwear Internacional generará envió gratis por compras superiores a $80.000 en ciuda-
des 
principales seleccionadas y poblaciones adscritas. Estas áreas ya se encuentran prede-
termi
nadas a la hora de la compra y adicional podrá encontrar el listado completo finali-
zando
esta página.

2. Para las Compras inferiores a $80.000 se genera un cobro Fijo de $8.500 el cual se verá
reflejado en el carrito de compra.

3. En Algunas compras con trayectos especiales o ciudades re expedición se generará un cobro adicional de $19.000 pesos,  este costo se verá reflejado sin importar el valor del producto en el carrito de compra.

4. Existen algunos destinos que no serán encontrados en el listado de ciudades a la hora de realizar la compra, estos no se encuentran ni como ciudad principal ni como re expedición, por lo tanto no tienen cobertura y no es posible el envío.

  • Amaime
  • Arauca
  • Armenia
  • Arjona
  • Barranquilla
  • Bello
  • Briceño
  • Bucaramanga
  • Buenaventura
  • Buenos aires
  • Cajica
  • Caldas
  • Cali
  • Candelaria
  • Cartagena
  • Cartago
  • Cavasa
  • Cerete
  • Chia
  • Chiquinquira
  • Copacabana
  • Corozal
  • Cucuta
  • Dos quebradas
  • Duitama
  • El carmen
  • El cerrito
  • El muña
  • El santuario
  • Envigado
  • Facatativa
  • Florida blanca
  • Funza
  • Fusagasuga
  • Girardot
  • Giron
  • Guarne
  • Ibague
  • Ipiales
  • Itagüi
  • Jamundi
  • La calera
  • La caro
  • La ceja
  • La estrella
  • La tablaza
  • La parada
  • Los patios
  • Madrid
  • Manizales
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  • Medellin
  • Melgar
  • Monteria
  • Mosquera
  • Neiva
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  • Payande
  • Pereira
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  • Retiro
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  • Valledupar
  • Villa del rosario
  • Villa gorgona
  • Villamaría
  • Villavicencio
  • Villeta
  • Yopal
  • Yumbo
  • Zaragosa

Envíos

Realizamos entregas a ciudades principales y poblaciones adscritas, sin embargo existen
algunas áreas donde no generamos cobertura con los envíos, como en los siguientes departamentos:

  • Choco
  • Florencia
  • Guajira
  • Inírida
  • Leticia
  • Mitú
  • Mocoa
  • Puerto Carreño
  • San Jose del Guaviare