POLITICAS DE ENVIOS Y ENTREGAS 

Explora  ofrece diferentes opciones de envió en un tiempo estimado de 2 a 7 días hábiles sujeto al destino elegido por el cliente, brindamos cobertura a gran parte del territorio nacional.  La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

  • El tiempo de entrega contara a partir de que la transportadora recoja el paquete en nuestra bodega principal.
  • Los despachos se realizan de lunes a viernes (No feriados). Si la compra ingresa antes de las 10:00 de la mañana el despacho se realizara el mismo día, y desde este momento se empezara a contar los días hábiles de entrega ya descritos para cada población.
  • De presentarse retrasos en las entregas por motivos relacionados al mal estado de las vías, inconvenientes con las rutas de la transportadora, se modificaran los días de entrega estipulados con previa comunicación al cliente.

ENTREGAS A DOMICILIO

El tiempo de entrega para todos los productos comprados varía dependiendo de la ciudad de destino. Ofrecemos envíos a destinos principales, destinos intermedios, Y destinos reexpedición.

 

DESTINOS PRINCIPALES: Envíos gratis por compras superiores a $80.000, el tiempo de entrega oscila entre 24 a 48 horas hábiles

*Aplica únicamente para las ciudades relacionadas a continuación:

  • BOGOTA
  • BOJACA
  • CAJICA
  • CHIA
  • FACATATIVA
  • FUNZA
  • LA CALERA
  • MADRID
  • MOSQUERA
  • COTA
  • SOACHA
  • SOPO
  • TABIO
  • TENJO
  • TOCANCIPA

 

DESTINOS INTERMEDIOS: Envíos gratis por compras superiores a $80.000, el tiempo de entrega oscila entre 2 y 5 días hábiles

*Aplica únicamente para las ciudades relacionadas a continuación:

  • CHOCONTA
  • EL ROSAL
  • FUSAGASIGA
  • GIRARDOT
  • GACHANCIPA
  • LA VEGA
  • NEMOCON
  • PUERTO SALGAR
  • SIBATE
  • SESQUILE
  • SILVANA
  • SUBACHOQUE
  • VILLA DE SAN DIEGO UBATE
  • VILLAPINZON
  • ZIPAQUIRA
  • LA ESTRELLA
  • MALAMBO
  • MANIZALES
  • MEDELLIN
  • MONTERIA
  • PEREIRA
  • PIEDECUESTA
  • RIONEGRO
  • SABANETA
  • SANTA MARTA
  • SINCELEJO
  • SOLEDAD
  • TUNJA
  • YUMBO
  • ACACIAS
  • ARJONA
  • BARBOSA
  • BARRANCABERMEJA
  • BUENAVENTURA
  • CANDELARIA
  • CERETE
  • CARTAGO
  • CHIQUINQUIRA
  • CORAZAL
  • CUCUTA
  • DOSQUEBRADAS
  • DUITAMA
  • EL CARMEN VIBORAL
  • EL CERRITO
  • EL SANTUARIO
  • ESPINAL
  • GRANADA
  • GUADALAJARA DE BUGA
  • GUARNE
  • IBAGUE
  • Ipiales
  • JAMUNDI
  • LA CEJA
  • LA DORADA
  • LOS PATIOS
  • MARINILLA
  • MELGAR
  • NEIVA
  • PAIPA
  • PALMIRA
  • PASTO
  • PITALITO
  • PRADERA
  • POPAYAN
  • SAN GIL
  • SOGAMOSO
  • SANTANDER DE QUILICHAO
  • TULUA
  • TURBACO
  • VALLEDUPAR
  • VILLA DEL ROSARIO
  • VILLAVICENCIO
  • VILLAMARIA
  • YOPAL
  • FLADES
  • SANTA ROSA DE CABAL

 

DESTINOS REEXPEDICION: Tendrá un cobro de $39.000 (Tarifa fija) por cada unidad comprada, el tiempo de entrega oscila entre 3 a 7 días hábiles

*Aplica únicamente para las ciudades relacionadas a continuación:

  • ARAUCA
  • BARBOSA
  • GUADUAS
  • LA MESA
  • LA UNION
  • MONIQUIRA
  • SIMIJACA
  • VILLETA
  • ZIPACON
  • VILLA DE LEYVA
  • AGUAZUL
  • CAMPOALEGRE
  • FRESNO
  • GIGANTE
  • HONDA
  • LA PLATA
  • LIBANO
  • MONTERREY
  • TAURAMENA
  • TIBASOSA

ENTREGAS EN BODEGA PRINCIPAL

En el momento de la compra el cliente podrá elegir como método de entrega recoger en nuestra bodega principal, esta se encuentra ubicada en la Calle 164 # 21-69 Toberin (Bogotá). Este es el único lugar autorizado para realizar el retiro del producto.

Si el cliente realiza la compra antes de las 1:00pm (días hábiles),  podrá recogerlo el mismo día en un horario de 2:00pm a 5:00pm, de lo contrario podrá recogerlo al siguiente día en un horario de 9:00am a 5:00pm.

Para recoger el producto el cliente deberá presentar la factura electrónica enviada al correo registrado en el formulario de compra,  junto con su documento de identidad. Si el producto será retirado por una persona diferente a la que ha sido registrada inicialmente, el cliente deberá dejar los datos en las observaciones del pedido o enviar desde el correo registrado la autorización con número de cedula y nombre.

TERMINOS Y CONDICIONES

  1. Starwear Internacional generará envió gratis por compras superiores a $80.000 en destinos principales y destinos intermedios. Estas áreas ya se encuentran predeterminadas en el formulario de pago.
  2. Para las Compras inferiores a $80.000 se genera un cobro Fijo de $8.500 para destinos principales y destinos intermedios el cual se verá reflejado en el carrito de compra.
  3. Para destinos reexpedición se generará un cobro adicional desde $39.000 pesos por unidad,  este costo se verá reflejado sin importar el valor del producto en el carrito de compra (Solo aplican para los destinos que están registrados en el listado DESTINOS REEXPEDICION).
  4. Explora no se hace responsable de realizar envíos a los destinos no relacionados en las listas desplegables del formulario de pago, ni las descritas en estos términos y condiciones. De no encontrarse el destino disponible el cliente puede elegir un destino que se encuentre en la cobertura del sitio o de lo contrario se procederá con la cancelación del pedido, el tiempo de devolución del dinero está sujeto a nuestras políticas de retracto.
  5. Explora no se hace cargo de costos adicionales por error en la dirección de destino. En caso de que la dirección se encuentre errada, el cliente será el responsable de asumir los costos de devolución hasta nuestra bodega principal y/o del envió para el nuevo destino. La información del lugar de envío es exclusiva responsabilidad del usuario.
  6. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales, de no poder generarse la entrega en estos dos intentos, el producto retornara a nuestra bodega principal y nos pondremos en contacto con el cliente para acordar un nuevo envió, el costo de este envió estará a cargo por el cliente.
  7. Las compras realizadas en nuestro sitio web www.maletasexplora.com no podrán retirarse en ninguna de nuestras tiendas físicas sin una previa autorización o validación.
  8. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestra pasarela de pagos PayU deberá aprobar la transacción para poder proceder con el despacho. En caso de presentarse una demora por mas de 24 horas el cliente deberá ponerse en contacto con la pasarela de pagos.
  9. El tiempo de entrega contara a partir de que la transportadora recoja el paquete en nuestra bodega principal.
  10. Los despachos se realizan de lunes a viernes (No feriados). Si la compra ingresa antes de las 10:00 de la mañana el despacho se realizara el mismo día, y desde este momento se empezara a contar los días hábiles de entrega ya descritos para cada población.
  11. De presentarse retrasos en las entregas por motivos relacionados al mal estado de las vías, inconvenientes con las rutas de la transportadora, se modificaran los días de entrega estipulados con previa comunicación al cliente.

RESTRICCIONES

Realizamos entregas a destinos principales, intermedios  y reexpedición, sin embargo existen algunas áreas donde no generamos ningún tipo de cobertura con los envíos, como en los siguientes departamentos:

  • Choco
  • Florencia
  • Guajira
  • Inírida
  • Leticia
  • Mitú
  • Mocoa
  • Puerto Carreño
  • San Jose del Guaviare